Látássérültek tanítottak a városházán

0
14
4697.jpg

A múlt héten a budaörsi városházán tartottak a Buda-környéki Látássérültek Közhasznú Egyesületének (Buláke) munkatársai  úgynevezett érzékenyítő napot a polgármesteri hivatal új szolgáltatásában résztvevő köztisztviselőknek.  Az elméleti rész után a résztvevők megismerkedhettek a beszélő program segítségével történő számítógép-használattal és a város honlapján történő ”vakos” tájékozódással.

Részlet a hivatal közleményéből:           
”... A budaörsiek ügyeik intézéséhez kérhetnek segítséget a hivatalos ügyfélfogadási időn kívül telefonon és interneten…
... Az új szolgáltatás munkanapokon reggel 7 és 8 óra között üzemel, valamint kedden, szerdán és csütörtökön munkaidő után 16 órától 19 óráig áll az ügyfelek rendelkezésére...
... Ezekben az időszakokban az ügyintézők általános tájékoztatást nyújtanak az ügyek menetéről, illetve segítenek azokat előkészíteni is, így pl. dokumentumokat, adatlapokat küldenek az ügyfeleknek
Az operátorral akár csetelni is lehet, sőt videotelefonon keresztül láthatja is őt, illetve az általa mutatott képernyőképeket, ügyintézési útvonalakat az ügyfél. További újdonság, hogy sms-ben is lehet majd kérdéseket feltenni az ügyintézőknek...”

Az érzékenyítő programot az egyesület lassan tíz éve tartja iskolásoknak és klubokban felnőtteknek, cégeknek. Most, azon túl, hogy a hivatalban dolgozók bekötött szemmel kipróbálhatták, milyen lehet látás nélkül tájékozódni, élni, munkájukhoz szükséges speciális tudást is szerezhettek. (A programra a „Rugalmas szolgáltató önkormányzati modell Budaörs” című projekt keretben került sor, amit Budaörs Város Önkormányzata valósított meg a TÁMOP keretében elnyert uniós támogatásból. Erről, illetve az „Élő interaktív ügyfélszolgálat modell” minta értékű projekt megvalósításának és eredményeinek bemutatásáról január 28-án, szerdán egy zárórendezvényen számolnak be.)

Korábbi cikkünk a hivatal új szolgáltatásáról: http://www.budaorsinaplo.hu/varoshaza/20140430/munkaidon-tul-is-segit-a-polgarmesteri-hivatal

 

4697.jpg